Comment récupérer des contacts perdus?

Ecran, data, performances de l’appareil photo, réseaux sociaux…dans la jungle des innovations il est facile d’oublier que la liste de contacts est l’une des fonctionnalités les plus importantes d’un téléphone. Il peut arriver de perdre les contacts de son mobile (famille, amis, collègues). Voici comment les restaurer depuis votre appareil Android ou Apple.

Comment cela peut-il se produire ?

La cause la plus fréquente d’une perte de contacts est la mise à jour du système d’exploitation de votre mobile. Que votre téléphone utilise iOS, Android ou Symbian de Nokia, le fabricant vous enverra ponctuellement des mises à jour logicielles permettant à votre téléphone d’accéder aux dernières fonctionnalités. Malheureusement, cela peut parfois entraîner la perte de vos contacts, en fonction de leur lieu de stockage (lisez notre article sur où enregistrer ses contacts sur mobile). Sinon, les contacts peuvent être supprimés par accident lors de la synchronisation avec de nouvelles applications.

Ne vous en faites pas ! Vos contacts sont peut-être toujours sur votre téléphone.

Si vous utilisez un appareil Android, le système peut parfois cacher vos contacts, ce qui peut laisser croire qu’ils ont été supprimés. Fort heureusement, il existe une méthode simple pour vérifier si c’est le cas :

  1. Ouvrez l’application « Contacts ».
  2. Appuyez sur le menu en haut à droite (trois points à la verticale).
  3. Sélectionnez « Contacts à afficher ».
  4. Si l’option n’est pas sélectionnée, appuyez sur « Tous les contacts ».

Si cette option n’était pas sélectionnée, votre problème devrait être réglé.

Non, ils ont disparu. Comment puis-je les récupérer ?

Android

Si vous êtes un utilisateur Android, la première étape est de vérifier le compte Google associé à votre mobile. Lorsque vous avez créé un compte sur votre téléphone, il est probable que vous ayez accepté automatiquement de transférer vos contacts. Le cas échéant, bonne nouvelle ! Vous pouvez restaurer tous vos contacts directement sur votre téléphone. Pour ce faire, ouvrez votre boîte de réception et sélectionnez « Contacts » depuis le menu déroulant. Si vous pouvez voir vos contacts, appuyez sur « Plus », puis « Restaurer les contacts ».

Une autre méthode est d’installer, puis de lancer l’outil de récupération Android. Cet outil est accessible via un navigateur sur Windows ou Mac et vous aidera à récupérer les contacts perdus. Voici les étapes à suivre :

  1. Connectez votre téléphone Android à votre ordinateur et vérifiez si vous avez activé le débogage USB. Si ce n’est pas déjà fait, il vous suffit d’ouvrir le menu paramètres de votre appareil, choisir « Options pour les développeurs », puis sélectionner « Activer le débogage USB ».
  2. Une fois votre appareil reconnu par l’ordinateur, ce dernier scannera votre appareil Android. Assurez-vous de limiter la recherche à vos contacts.
  3. Après l’analyse de tous vos messages et vos contacts, vous aurez un aperçu de tous vos contacts, un par un, dans les résultats de l’analyse. Sélectionnez ceux que vous souhaitez et cliquez sur « Récupération » pour les sauvegarder sur votre ordinateur.
  4. Une fois sauvegardés, ces contacts pourront être restaurés manuellement sur votre mobile.
  5. Comment puis-je éviter de les perdre de nouveau ?

Voici quelques étapes à suivre sur Android pour éviter de perdre de nouveau ses contacts

  1. Lancez l’application Contacts et sélectionnez le bouton menu/plus.
  2. Naviguez ensuite vers « Paramètres>Contacts>Importer/Exporter des contacts>Exporter vers le stockage de l’appareil ».
  3. Choisissez les contacts que vous souhaitez transférer, puis appuyez sur « Terminer ».
  4. Ensuite, retirez votre carte SIM actuelle, puis insérez-en une nouvelle dans votre appareil.
  5. Naviguez ensuite vers « Paramètres>Contacts>Importer/Exporter des contacts>Exporter vers la carte SIM ». Sélectionnez les contacts et confirmez la copie vers une nouvelle carte SIM.
  6. Vos contacts sont désormais sauvegardés sur une autre carte SIM.

iPhone

Changer d’iPhone, restaurer l’appareil ou synchroniser de la musique peut parfois supprimer les détails de vos contacts. Le cas échéant, la méthode de récupération la plus simple est de passer par iCloud. Si vous avez activé la synchronisation des contacts via iCloud (normalement activée par défaut), vous devriez être en mesure de restaurer vos contacts en suivant ces étapes simples :

  1. Allez dans Paramètres sur iCloud.com, puis cliquez sur Restaurer les contacts (dans la section Avancé). Différentes versions sont listées en fonction de la date et l’heure à laquelle elles ont été archivées.
  2. Sur la droite de la version que vous souhaitez récupérer, cliquez sur Restaurer. Certaines versions peuvent ne pas être immédiatement affichées. Faites défiler l’écran pour en voir davantage.

Si vos contacts ne sont pas sur votre compte iCloud, vous pouvez également vérifier votre compte iTunes. En connectant votre téléphone à un PC et en lançant une restauration via iTunes, vous pourrez télécharger vos informations archivées dans iTunes. Cependant, il est important de noter que cette méthode **supprimera toutes les données de votre mobile**, et les remplacera par les données stockées sur votre compte.

Sinon, vous pouvez essayer d’utiliser des outils de récupération spécialisés, mais ces derniers ne fonctionnement pas toujours et ne sont pas gratuits.

Si vous n’avez toujours pas retrouvé vos contacts, il est fort probable qu’ils aient disparu à tout jamais. C’est pourquoi il est toujours important de sauvegarder régulièrement vos informations importantes.