Socorro! Acho que meu endereço de e-mail foi hackeado!

Se você tem certeza que seus dados foram roubados, existem medidas que você pode tomar para resolver o problema e recuperar o controle da sua conta. Da mesma forma, se você não tiver certeza, existem alguns sites úteis que podem lhe dizer se seu e-mail está mesmo comprometido.

Como isso aconteceu?

Os hackers estão encontrando cada vez mais formas novas e inteligentes de roubar dados, por isso é sempre importante manter-se vigilante. Os fraudadores geralmente tentam convencê-lo de que eles são alguém que você conhece, como uma empresa legítima, um banco ou supermercado, para fazer com que você entregue seus dados pessoais. Estes ataques são chamados de phishing e são muito comuns.

Da mesma forma, os hackers podem usar sua presença on-line (redes sociais, blogs) para coletar toda a informação necessária sobre você. Os criminosos tentarão alavancar informações para obter acesso à sua conta de e-mail. Recomendamos que você tenha cuidado com a quantidade de informações pessoais que publica online – você nunca sabe quem está lendo isso.

Por fim, os detalhes da sua conta podem ter sido roubados durante uma violação cibernética de grande escala ocorrida em uma determinada organização. Se seus detalhes estiverem registrados nessa empresa, há uma grande chance de que tenham sido roubados junto com outros dados.

Como posso saber se a minha conta foi hackeada ou não?

Se você não tem certeza se seus dados de e-mail foram ou não roubados, existem sites que consolidam publicamente os detalhes disponíveis de todos os ataques mais importantes e lhe permitem pesquisar para ver se o seu e-mail está entre eles. O mais proeminente é o “haveibeenpwned.com“. Este site não só irá lhe dizer se suas informações foram roubadas, mas também onde o ataque ocorreu e quais dos seus detalhes foram comprometidos.

Outra dica útil é ficar atento para qualquer atividade suspeita em sua conta. Existem itens na sua pasta de e-mails enviados que você não enviou? A sua senha foi alterada sem que você soubesse? Os amigos e a família receberam mensagens suas de spam? Estes são os sinais de que um hacker pode estar acessando sua conta.

Como faço para recuperar o controle da minha conta?

Se você acredita que sua conta de e-mail foi hackeada – a primeira coisa a fazer é alterar os detalhes de segurança da sua conta. Isso começa com sua senha. Os principais provedores de e-mail oferecem uma opção em sua página de login para clicar, onde você pode escolher entre “não consigo acessar minha conta” ou “esqueci minha senha”. Através deste link, escolha uma nova senha, diferente e muito mais forte do que a última (consulte o nosso guia sobre como escolher uma senha aqui).

Uma vez que isso tenha sido alterado, é sempre melhor alterar suas perguntas e respostas de segurança também. O hacker poderá mudar sua senha de volta se ele tiver tido acesso a isso. Também aconselhamos que, se a sua conta tiver sido comprometida, contate seu provedor de e-mail para notificá-lo e solicitar que quaisquer medidas de segurança mais específicas possam ser tomadas por ele.

Você tem uma pergunta? Fale com a gente nos comentários abaixo ou via twitter @JustAskGemalto.